Această Politică de Rambursare explică condițiile în care utilizatorii pot solicita rambursarea plăților efectuate pentru serviciile oferite de CarburantPlus. Ne angajăm să asigurăm transparență și echitate în procesul de returnare a plăților.

1. Eligibilitatea pentru rambursare

Rambursarea poate fi solicitată în următoarele situații:

Plata a fost efectuată din eroare sau în mod dublu pentru același serviciu.

Serviciul achiziționat nu a fost furnizat conform descrierii sau nu a fost accesibil utilizatorului din motive imputabile CarburantPlus.

A existat o eroare tehnică în procesarea plății care a condus la o tranzacție incorectă.

Alte circumstanțe excepționale evaluate de echipa noastră în baza unei solicitări oficiale.

2. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorii trebuie să trimită o solicitare scrisă la adresa noastră de e-mail sau să completeze formularul de contact de pe site. Solicitarea trebuie să conțină:

Numele complet al solicitantului.

Adresa de e-mail utilizată la efectuarea plății.

Data și suma plății.

Motivul solicitării rambursării.

Orice alte detalii relevante pentru analizarea cererii.

3. Timpul de procesare a rambursării

Solicitările de rambursare sunt analizate în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acestora. Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată în termen de 5-10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

4. Excepții și limitări

Rambursările nu sunt disponibile pentru plăți efectuate pentru servicii deja consumate sau utilizate integral.

Nu oferim rambursări pentru diferențele de preț rezultate din modificările ulterioare ale tarifelor.

CarburantPlus își rezervă dreptul de a refuza solicitările de rambursare în cazul în care există suspiciuni de utilizare abuzivă sau frauduloasă a serviciilor.

5. Modificări ale politicii de rambursare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat.

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de rambursare sau pentru a trimite o solicitare, ne poți contacta la:

📍 Adresă: Bulevardul Pierre de Coubertin 6, București, România
📞 Telefon: +40 212 502 111
📧 Email: contact@carburantplus.ro